Caesb lança aplicativo de autoatendimento para celular
A Caesb vai lançar amanhã (20.11) o aplicativo de
autoatendimento para celulares com sistema Android. A ferramenta permitirá ao
cliente realizar consulta de segunda via com acesso ao código de barras para
pagamento de fatura. O aplicativo também disponibilizará a versão da cartilha
de caça-vazamentos, com orientações e dicas para os consumidores.
O objetivo é oferecer ao cliente a comodidade e a
praticidade de acessar serviços utilizando seu celular. Para isso, no início de
2015, a Caesb ampliará o leque de disponibilidades, incluindo a abertura e o
acompanhamento de ordens de serviços, autoleitura, acesso aos avisos de falta
d’água, solicitações para a ouvidoria, histórico de consumo, entre outros.
A
primeira versão, com os dois serviços citados, já está disponível no Google
Store para celulares com sistema operacional Android. Em 2015, será lançada uma
segunda versão, também para Iphone. O acesso à segunda via da conta exige
apenas que o cliente tenha em mãos o número de inscrição do imóvel.
A Caesb é uma das pioneiras na interação com o
consumidor por meio de aplicativo e ferramentas online, mantendo-se comprometida
com as novas necessidades do mercado, interligando de forma segura e rápida o
consumidor à Companhia. No site – www.caesb.df.gov.br
– já existem diversos serviços, com destaque para o atendimento feito por meio
de chat. A Empresa continuará a investir em tecnologia para ampliar cada vez
mais o portfólio de soluções de atendimento.
Fonte: José Carlos
Barroso – Assessor – 9996-4941/
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